gamification – let’s play

Het design van interactie met de doelgroep is steeds meer het werk van specialisten. De contactstrategie van marketeers kan verrijkt worden door de kennis van verschillende specialisten. Al langer boden de loyalty specialisten hun diensten aan om herhaling van contact te stimuleren en de laatste jaren wordt gretig gebruik gemaakt van de diensten van interactiedesigners en usability experts.   Mijn persoonlijk favoriete expers zijn de gamifiaction experts. Hoe koel is het als volwassen kerels zich laten beïnvloeden door een badge of een reward die ze verdienen in de interactie met de leverancier van een product of dienst. En geloof het of niet, er zijn prachtige voorbeelden van keiharde resultaten die spelenderwijs worden bereikt. Er zijn inmiddels meer dan 120 miljoen mensen verbonden aan reis gerelateerde reward programma’s. En meer dan 200 mensen spelen mee in online games die gebaseerd zijn op het verdienen van rewards. Een helder en eenvoudig voorbeeld van de toepassing van gamification is bijvoorbeeld het ‘metertje’ dat aangeeft voor hoeveel procent je linkedin profiel is gevuld. Door het...