Pages Menu
Categories Menu

Posted by on apr 18, 2014 in blog, cool |

soviet busstops by Chris Herwig

soviet busstops by Chris Herwig

Chris Herwig, fotograaf uit New York, heeft op zijn reizen door de Baltische staten en Rusland bushokjes gefotografeerd. 12 jaar lang verzamelde hij de meest prachtige beelden van busstops die met de nodige ambitie zijn neergezet. Via Kickstarter heeft hij de funding voor zijn boek rondgekregen, de eerste exemplaren worden in augustus verwacht. An obsession – brutal, beautiful bus stop design of the former Soviet states from Bushtaxi on...

Read More

Posted by on apr 13, 2014 in blog, marketing |

van transactiegericht naar relatiegericht.

van transactiegericht naar relatiegericht.

3 van de 4 wereldwijd opererende bedrijven zijn het erover eens. Sturing op de life time value (LTV) van een klant is een belangrijke metric. Zo blijkt in April 2014 opnieuw uit een onderzoek door Econsultancy. Maar liefst 42% van de respondenten stuurt daarop via het verbeteren van de customer services. Maar ook de relevantie van de interactie blijkt enorm belangrijk. Tactieken die verband houden met het personaliseren van de content, het verbeteren van het gebruik van de data die belend is over de klant, slimmere segmentatietechnieken staan hoog op de agenda. Overigens zijn de uitkomsten best opmerkelijk, want het is nog maar anderhalf jaar geleden dat er in Entrepreneur een artikel verscheen over het gebrek aan aandacht voor het berekenen en sturen op de LTV. Terwijl iedereen allang overtuigd is van het sturen op duurzame relaties met klanten en het loslaten van transactie gedreven marketing, lijkt het erop dat door technische innovaties pas nu echte stappen kunnen worden gezet. Een eenvoudig stappenplan voor inzetten van meer LTV-gedreven besluiten...

Read More